Refund policy

CANCELAMENTOS: Os nossos produtos são fabricados individualmente a pedido, pelo que a produção é iniciada de imediato após a confirmação da encomenda. Por este motivo, apenas aceitamos cancelamentos nas primeiras 24 horas após a realização da encomenda. Após este prazo, não é possível cancelar a encomenda, uma vez que a produção já terá sido iniciada. Para solicitar um cancelamento, contacte-nos através do email mycarshop4u@sapo.pt o mais brevemente possível.

IMPORTANTE: 

Devoluções — Produtos standard Os nossos produtos são fabricados por encomenda com designs pré-definidos disponíveis na loja. Ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE, o cliente tem direito a devolver o artigo no prazo de 14 dias a contar da entrega do último artigo da encomenda, sem necessidade de justificação. O artigo deve ser devolvido nas condições originais, não usado e na embalagem original.

Devoluções — Produtos personalizados com conteúdo do cliente Quando o produto é fabricado com base em imagem, fotografia ou design fornecido pelo próprio cliente, aplica-se a exceção prevista no artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE — bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor. Nestes casos, o direito de arrependimento não se aplica e não são aceites devoluções, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro de envio.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra. 

Para iniciar uma devolução, por defeito de fabrico ou engano, pode contactar-nos através do email mycarshop4u@sapo.pt.  Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: * VITOR OLIVEIRA SIMOES * Praceta Antonio Enes, 15 - 1º Dto *  2795-019 LINDA-A-VELHA * Portugal * 

Se a sua devolução for aceite, pelos motivos acima descritos, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. 

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através do email mycarshop4u@sapo.pt

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

Reembolsos
Como os produtos são fabricados sob encomenda, estão excluídos do direito de arrependimento nos termos do artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE."

Em caso de dúvidas, contacte-nos através do email mycarshop4u@sapo.pt