Política de reembolso

IMPORTANTE: O artigo é feito por encomenda, não sendo, por isso, aceite a sua devolução no prazo estabelecidos por lei. Contudo, aceitamos a devolução do artigo caso este tenha algum defeito de fabrico ou tenha sido enviado por engano.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra. 

Para iniciar uma devolução, por defeito de fabrico ou engano, pode contactar-nos através de vmros@sapo.pt. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: * VITOR OLIVEIRA SIMOES * Praceta Antonio Enes, 15 - 1º Dto *  2795-019 LINDA-A-VELHA * Portugal * 

Se a sua devolução for aceite, pelos motivos acima descritos, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. 

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de vmros@sapo.pt.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Produtos feitos por encomenda — Direito de arrependimento: Os nossos produtos são fabricados individualmente a pedido, pelo que estão excluídos do direito de arrependimento ao abrigo do artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE. Esta exclusão aplica-se a encomendas enviadas para a União Europeia e para qualquer outro país. Aceitamos devoluções exclusivamente em caso de defeito de fabrico ou erro de envio, no prazo de 30 dias após a receção."

Reembolsos
Como os produtos são fabricados sob encomenda, estão excluídos do direito de arrependimento nos termos do artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE."

Em caso de dúvidas, contacte-nos através de vmros@sapo.pt.