Política de reembolso

CANCELAMENTOS: Os nossos produtos são fabricados individualmente a pedido, pelo que a produção é iniciada de imediato após a confirmação da encomenda. Por este motivo, apenas aceitamos cancelamentos nas primeiras 24 horas após a realização da encomenda. Após este prazo, não é possível cancelar a encomenda, uma vez que a produção já terá sido iniciada. Para solicitar um cancelamento, contacte-nos através do email mycarshop4u@sapo.pt o mais brevemente possível.

IMPORTANTE: 

Devoluções — Produtos standard Os nossos produtos são fabricados por encomenda com designs pré-definidos disponíveis na loja. Ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE, o cliente tem direito a devolver o artigo no prazo de 14 dias a contar da entrega do último artigo da encomenda, sem necessidade de justificação. O artigo deve ser devolvido nas condições originais, não usado e na embalagem original.

Devoluções — Produtos personalizados com conteúdo do cliente Quando o produto é fabricado com base em imagem, fotografia ou design fornecido pelo próprio cliente, aplica-se a exceção prevista no artigo 16.º, alínea c), da Diretiva 2011/83/UE — bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor. Nestes casos, o direito de arrependimento não se aplica e não são aceites devoluções, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro de envio.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra. 

Para iniciar uma devolução, por defeito de fabrico ou engano, pode contactar-nos através do email mycarshop4u@sapo.pt.  Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: * VITOR OLIVEIRA SIMOES * Praceta Antonio Enes, 15 - 1º Dto *  2795-019 LINDA-A-VELHA * Portugal * 

Se a sua devolução for aceite, pelos motivos acima descritos, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites. 

Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através do email mycarshop4u@sapo.pt

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.

Em caso de dúvidas, contacte-nos através do email mycarshop4u@sapo.pt